سياسة الخصوصية

تطبق سياسة الخصوصية بمجرد قيام أي شخص باستخدام النظام الأساسي (كما هو مبين أدناه). نحترم خصوصيتكم ونتعهد بالحفاظ على ثقتكم. تصف سياسة الخصوصية سياساتنا ذات الصلة بتحصيل واستخدام والإفصاح عن المعلومات المتعلقة باستخدامكم لمنتجاتنا وخدماتنا وتشمل تطبيق الهاتف (تطبيق عيادات) وموقعنا على الإنترنت وأي منتجات أو خدمات أخرى في عيادات يتم تقديمها من خلال المواقع أو تطبيقات المحمول والتي ترشدكم لسياسة الخصوصية (بصورة جماعية- النظام الأساسي). عند دخولكم النظام الأساسي ، فإنكم توافقون على أحكام وشروط سياسة الخصوصية.

1. تعريف المصطلحات

يقصد "بالمستخدم/ العميل" الفرد الذي يتفاعل مع النظام الأساسي وتشمل مستخدمي الموقع الالكتروني و تطبيقات المحمول الخاصة بنا مثل تطبيقات عيادات والأفراد الذين يقومون بحجز الخدمات أو التفاعل مع شركائنا من خلال النظام الأساسي. يقصد "بالمعلومات الأخرى" أي معلومات لا تكشف عن هويتكم الخاصة ولا تتعلق بصورة مباشرة بالفرد مثل المتصفح ومعلومات الجهاز وبيانات استخدام التطبيق والبيانات المتحصل عليها من خلال ملفات تعريف الارتباط وبطاقات البكسل والتقنيات الأخرى والمعلومات الجغرافية والمعلومات الأخرى المقدمة منكم وكذلك المعلومات المجمعة. "المعلومات الشخصية" هي المعلومات التي تحددكم باعتباركم فرد أو ذات الصلة بالشخص الذي يمكن التعرف عليه مثل الاسم والعنوان البريدي ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. "الشريك" هو أي عمل أو هيئة تشترك في (أو بخلاف ذلك تدخل أو تستخدم) خدماتنا البرمجية.

 

2. المعلومات التي نقوم بتجميعها

يمكننا جمع المعلومات عنكم متى قمت باستخدام النظام الأساسي وعلى سبيل المثال عندما تنشئون حساب على تطبيق وموقع عيادات حيث يمكننا طلب المعلومات الشخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني وعنوان المراسلة والمعلومات الأخرى التي يمكنك تقدميها في حسابكم. يمكنكم تعديل بعض المعلومات في حسابكم من خلال خانة "الإعدادات" في التطبيق. إذا كنت عميل لأحد شركائنا، سنقوم بجمع المعلومات عنكم عندما تقومون بالتفاعل مع أعمالهم من خلال النظام الأساسي وعلى سبيل المثال، عندما تقومون ببدء التعامل مع الشريك من خلال النظام الأساسي ويمكننا جمع المعلومات عنكم مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكذلك أية معلومات أخرى تقدمونها من اجل إتمام الصفقة. إذا كنتم أحد الشركاء، سنقوم بجمع المعلومات عن عملكم المبين في حسابكم في النظام الأساسي. عندما تقومون بالتسجيل في خدماتنا البرمجية، سنقوم بطلب اسم الشركة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى المتعلقة بعملكم وكذلك أسماء وعناوين البريد الإلكتروني للأفراد المعتمدين نيابة عنكم. سنقوم كذلك بجمع المعلومات الشخصية عن عملائكم ليتم إدراجها في النظام الأساسي عند بدء التعامل معكم مثل الحجز وإتمام الصفقات. يمكننا تخزين المعلومات التي يقدمها الكمبيوتر أو جهاز المحمول الخاص بكم إلينا وتكون ذات صلة باستخدامكم للنظام الأساسي مثل نوع الكمبيوتر أو جهاز المحمول  ومعرف جهاز فريد من نوعه وعنوان بروتوكول الإنترنت وعنوان ماك ونظام تشغيل الجهاز والموقع الجغرافي (يشمل تحديد الموقع الجغرافي والمرشد اللاسلكي ونظام تحديد المواقع العالمي). يمكنكم وقف استخدامنا لبعض بيانات الموقع من خلال جهازكم أو إعدادات المتصفح وعلى سبيل المثال عن طريق تعطيل "خدمات الموقع" الخاصة بتطبيق عيادات في إعدادات سياسة IOS. يمكننا كذلك تخزين بيانات الاستخدام مثل تاريخ ووقت التطبيق على جهازكم وقت دخول السيرفر وما تم تحميله من معلومات وملفات من خلال التطبيق بناء على رقم الجهاز. إذا قمتم ببدء صفقة من خلال النظام الأساسي مثل الحجز، يمكننا تجميع وحفظ المعلومات وتشمل اسمكم ورقم الهاتف والعنوان وكذلك أي معلومات أخرى تقدمونها إلينا من أجل السير في الصفقة. يمكن مشاركة هذه المعلومات مع الغير لنفس الأغراض . يمكننا كذلك تجميع المعلومات الشخصية الأخرى الخاصة بالقسم الذي تودون التعاقد بشأنه.

3. كيف يتم استخدام المعلومات الشخصية

قد نقوم باستخدام المعلومات الشخصية:

- للرد على استفساراتكم والوفاء بطلباتكم.

- لإرسال المعلومات الإدارية إليكم وعلى سبيل المثال المعلومات المتعلقة بخدماتنا والتغيرات التي تطرأ على أحكامنا وشروطنا وسياساتنا.

- لإكمال والوفاء بحجوزاتكم أو تسجيلكم وعلى سبيل المثال للقيام بمدفوعاتكم والتواصل معكم فيما يتعلق بالحجز وتزويدكم بخدمة العملاء.

- لإرسال المراسلات التسويقية إليكم والتي قد تكون ذات أهمية بالنسبة لكم مثل إرسال النشرات.

- لتخصيص تجربتكم مع البرنامج عن طريق عرض المنتجات والعروض المصممة خصيصاً لك وتشمل المنتجات المكملة وخدمات شركائنا.

- للسماح لكم بالمشاركة في المسابقات والعروض الترويجية المشابهة ولإدارة هذه الأنشطة. بعض هذه الأنشطة لها قواعد إضافية قد تحتوي على معلومات إضافية عن كيفية استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية ومن ثم نقترح قيامكم بقراءة هذه القواعد بعناية.

- لتسهيل وظيفة المشاركة المجتمعية.

- يمكن لتطبيقات المحمول الخاصة بنا إرسال إشعارات إلى جهاز المحمول الخاص بكم. إذا وافقتم مسبقاً على إرسال الإشعارات وأصبحتم لا تودون استلامها، يمكنكم كذلك إلغاء الإشعارات من خلال جهازكم. ولأغراض العمل الخاصة بنا مثل تحليل البيانات والتدقيق ورصد ومنع الغش وتطوير المنتجات والخدمات الجديدة ودعم وتحسين أو تعديل منتجاتنا وخدماتنا وتحديد اتجاهات الاستخدام وتحديد فعالية الحملات الترويجية وأنشطة العمل والتشغيل والتوسع لدينا ويعد ذلك ضرورياً ومناسباً (أ) بموجب القانون المطبق، (ب) الالتزام بالإجراءات القانونية، (ج) للإجابة على طلباتكم من الهيئات العامة والحكومية وتشمل الهيئات العامة والحكومية، (د) لتطبيق أحكامنا وشروطنا، (هــ) لحماية عملياتنا أو تلك الخاصة بأي من تابعينا، (و) لحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا وممتلكاتنا و/ أو تلك الخاصة بتابعينا او بكم أو بآخرين

4. كيف يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية

يمكننا الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية:

- لتابعينا وذلك للأغراض المبينة في سياسة الخصوصية. ولشركائنا الاستراتيجيين ولمقدمي خدمات الغير الذين يقدمون الخدمات مثل بيانات استضافة الموقع وتحليل البيانات وخدمات القيام بالدفع والوفاء بالطلب وتكنولوجيا المعلومات ونصوص البنية التحتية ذات الصلة وخدمة العملاء وإرسال البريد الالكتروني ومعاملات بطاقة الائتمان والخدمات الأخرى الشبيهة.

- لشركائنا إذا كنت أحد العملاء وتستخدمون برامجنا مع هذا المشترك.  برجاء الاتصال بالمشترك الذي تتعاملون معه مباشرة لمزيد من المعلومات حول ممارسات خصوصية الشريك.

- للغير من أجل السماح لهم بإرسال المراسلات التسويقية إليكم بما يتفق مع اختياراتكم.

- ولأجل الأغراض القانونية المبينة في الجزء أدناه بعنوان "الإفصاح القانوني". يرجى العلم بأننا يمكننا استخدام والإفصاح عن المعلومات الأخرى لأي غرض باستثناء ما قد يقرره القانون المعمول به على خلاف ذلك. إذ يتعين علينا معاملة المعلومات الأخرى باعتبارها معلومات سرية وفقاً للقانون المطبق، فقد نقوم باستخدامها لجميع الأغراض التي يتم بموجبها الإفصاح واستخدام المعلومات الشخصية. في بعض الحالات، قد نقوم بدمج المعلومات الأخرى مع المعلومات الشخصية (مثل دمج اسمكم مع موقعكم الجغرافي). إذا قمنا بدمج المعلومات الأخرى مع المعلومات الشخصية، سنقوم بمعاملة تلك المعلومات باعتبارها معلومات شخصية.

5. التعقب والدعاية والإعلان

قد نقوم نحن ومقدمي خدمات الطرف الثالث بتجميع المعلومات الأخرى بمختلف الطرق. قد نقوم بتوظيف مختلف التقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط وبرامج تحديد المواقع والبرامج التحليلية والتي تمكنا من إدارة محتوى المنصة بصورة أفضل عن طريق إبلاغنا بفعالية المحتوى.

- ملفات تعريف الارتباط: عندما تزورون موقعنا\ تطبيقنا أو تتفاعلون مع المنصة، سنقوم بإرسال واحد أو أكثر من "ملفات تعريف الارتباط" إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بكم أو أجهزتكم الأخرى. ملفات تعريف الارتباط هي معرفات أبجدية رقمية يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر لديكم من خلال متصفح الانترنت وتستخدم من قبل العديد من المواقع الالكترونية للمساعدة على تشخيص خبرتكم مع الموقع. تقوم بعض ملفات تعريف الارتباط بتسهيل خصائص الموقع الإضافية من أجل تحسين الأداء والوظائف مثل تذكر التفضيلات والسماح بالتفاعلات الاجتماعية وتحليل استخدام الموقع من أجل تحسينه وتوفير المحتوى المخصص والسماح للغير بتوفير أدوات المشاركة الاجتماعية وخدمة الصور أو الفيديوهات من المواقع الإلكترونية للأطراف الأخرى. قد لا تعمل بعض الوظائف الأخرى في الموقع إذا لم تقم بتفعيل ملفات تعريف الارتباط. يمكننا ربط المعلومات التي نقوم بتخزينها في ملفات تعريف الارتباط بالمعلومات الشخصية المقدمة من جانبكم في موقعنا. قد نقوم باستخدام كلاً من الأرقام التعريفية لملفات تعريف الارتباط وملفات تعريف الارتباط الدائمة. تنتهي الأرقام التعريفية لملفات تعريف الارتباط عند إغلاق متصفحكم.  تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة في القرص الصلب لفترة أطول من الوقت. ملفات تعريف الارتباط الدائمة تمكننا من تعقب واستهداف مصلحة مستخدمينا لدعم الخبرة في موقعنا. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والدائمة وتخزين المعلومات يدعم من الأداء الرئيسي. تمكننا ملفات تعريف الارتباط التحليلية من حساب زيارات الصفحة ومصادر المرور ومن ثم يمكننا قياس وتحسين أداء موقعنا وحملاتنا التسويقية

 

6. الإفصاح القانوني

نحتفظ بالحق في الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي نراها ضرورية أو مناسبة وفقاً للحالات التالية:

- حسبما يتطلب القانون ويشمل القوانين خارج دولة الإقامة مثل الالتزام بالاستدعاء والإجراءات القانونية الشبيهة وذلك إذا كان من الضروري أو المناسب لنا بحسن نية الإفصاح وذلك لحماية حقوقكم ولحماية أمن الآخرين والتحقيق في الغش أو الاستجابة للطلبات الحكومية وتشمل الطلب من السلطات خارج دولة الإقامة.

- لتطبيق الأحكام والشروط.

- بما يتيح لنا بالمطالبة بالتعويضات أو الحد من الأضرار التي قد تكبدها.

- إذا اشتركت عيادات في دمج أو بيع لكل أو لحصة من أصولها، سيتم إخطاركم عن طريق البريد الالكتروني و/ أو بموجب إشعار  من خلال البرنامج و/ أو من خلال موقعنا الالكتروني بأي تغيير في الملكية أو استخدامات المعلومات .

7. الروابط بالمواقع الالكترونية الأخرى

لا تتناول سياسة الخصوصية –ولا نعد مسئولون عن- الخصوصية أو المعلومات أو الممارسات الأخرى الخاصة بالغير وتشمل شركائنا وأي طرف ثالث يقوم بإدارة عروض الغير أو الموقع أو المنتجات أو العروض والخدمات الأخرى المستخدم وذات الصلة بشركائنا. لا يتطلب عمل ارتباط تصديق الموقع المربوط أو الخدمة عن طريقنا أو عن طريق تابعينا. يرجى العلم بأننا غير مسئولون عن جمع أو استخدام أو الإفصاح عن السياسات والممارسات (وتشمل ممارسات أمن البيانات) الخاصة بالمنظمات الأخرى مثل الفيس بوك وآبل وجوجل ومايكروسوفت وآر  آي إم ومطور التطبيق الآخر ومزود التطبيق ومزود وسائل التواصل الاجتماعي ومقدم نظام التشغيل ومقدم خدمة اللاسلكي أو مصنع الجهاز وتشمل أي معلومات شخصية قد تفصحون عنها لتلك المنظمات من خلال أو بالاستعانة بالخدمة. قد يحتوي "الموقع أو التطبيق" على روابط إلى مواقع أطراف ثالثة - بما في ذلك خدمات مواقع التواصل الاجتماعي. قد يؤدي استخدامك لهذه الميزات إلى جمع أو معالجة أو مشاركة معلومات عنك حسب الميزة. يرجى العلم بأننا لسنا مسئولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى لدى الخدمات أو العروض أو المواقع الأخرى التي قد تكون مرتبطة بـ"الموقع أو التطبيق". نحن لا نعتمد أو نقدم أي تعهدات بخصوص خدمات أو عروض أو مواقع الأطراف الثالثة. المعلومات الشخصية التي تختار تقديمها إلى هذه الأطراف الثالثة أو التي يتم تجميعها عن طريق هذه الأطراف الثالثة لا تغطيها "سياسة الخصوصية" الخاصة بنا. نحن نحثك بشدة على قراءة بيانات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة.

8. الاحتفاظ البيانات

سنقوم بالاحتفاظ بمعلوماتكم الشخصية بالقدر الذي نحتاجه لتقديم الخدمة المطبق والتي تقومون باستخدامها ما لم يتطلب القانون فترة حجز أطول.

9.حماية معلوماتكم

يعتبر أمن معلوماتكم أمراً محل أولوية عالية لدى عيادات. نحافظ على منصتنا وكافة البيانات التقنية والإدارية والضمانات المادية للحماية من الخسارة أو الدخول الغير مصرح به أو التلف أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح الغير مناسب. ولسوء الحظ، لا يمكن الجزم بأمان نظام نقل البيانات أو نظام التخزين بنسبة 100%.

10. استخدام المنصة من قبل القصر

المنصة غير موجهة بشكل أساسي للأفراد دون 18 عاما، ونلتمس من هؤلاء الأفراد عدم تقديم معلومات شخصية من خلال المنصة.

11. النقل عبر الحدود

يخضع النظام الأساسي ويدار من خلالنا من الكويت ولا يستهدف إخضاعنا لقوانين أو قضاء أي دولة أو بلد أو إقليم بخلاف الكويت. يتم تخزين معلوماتكم الشخصية في أي دولة نملك فيها مرافق ، وعن طريق استخدام منصتنا فإنكم توافقون على نقل المعلومات لدول خارج الكويت والتي قد تملك قوانين مختلفة لحماية البيانات بخلاف المعمول به في الكويت.

12. المعلومات الحساسة

لن نطلب منكم إرسال أو الإفصاح عن أي معلومات شخصية حساسة لنا (على سبيل المثال المعلومات ذات الصلة بالعرق أو الأصل العرقي أو الآراء السياسة أو الدين أو المعتقدات الأخرى أو الصحة أو القياسات الحيوية أو الخصائص الوراثية أو السوابق الجنائية) من خلال منصتنا باستثناء ما يتم طلبه صراحة.

13. التغييرات في سياسة الخصوصية

تحتفظ عيادات بالحق في تغيير سياسة الخصوصية. يتم سريان أي تغييرات في سياسة الخصوصية بمجرد نشرنا لسياسة الخصوصية المعدلة على المنصة. يعتبر استخدامكم للمنصة بعد التغييرات التالية بمثابة موافقة على سياسة الخصوصية المعدلة

 

 

14 - إذا سألت سؤالًا من مجهول ( اسم مستعار )، هل تستطيعون التعرف على هويتي؟

إن إمكانية إرسالك لأسأله دون أن يعرف الآخرين من أنت هو أحد أسباب تفرد ومتعة (عيـادات )، فهذا يعني أنك بإمكانك أن تسأل عن الأشياء التي قد تُحرَج أو تخجل من قولها إذا عرف أي شخص أنك من تسأل عنها. الناس غالبًا ما تكون أكثر جرأة وصدقاً عندما يكونوا مجهولين ( اسم مستعار ) - سواء عندما يسألون كمجهولين، أو عندما يجيبون على سؤال لا يعرفون صاحبه . تذكر أنك إذا سألت سؤالاً كمجهول فإنه سيُسجَل لدينا أنك من سأل السؤال (حتى لو لم نكشف عن ذلك).